В сряда, в 11:30, бях на кафе с един приятел. Развежда се. Стандартно. Преди два месеца му предложих да говори с някой, специалист. „Да плащам на психолог да ме слуша как ми е зле? Не, мерси.” Очаквах го, но пак ме подразни. Защото виждам пазара. Огромен, растящ. И не е за психология, а за бизнес. Чист, суров бизнес.
Защо някой плаща на друг да му каже, че връзката му е провал? Звучи абсурдно, нали? А се случва постоянно. Принципът е прост: потвърждение на съмненията. Хората не търсят решение, а някой, който да им каже „прав си, зле си”. И са готови да платят за това. Удивително ми е.
В бизнеса съм виждал много „експерти“, които продават на клиентите си нещо, което те вече знаят. Една жена дойде при мен преди години за съвет за онлайн магазина си. Беше наясно, че трафикът е нисък и конверсиите – ужасни. Искаше просто някой да й каже, че не е виновна, че проблемът е „в пазара“, а не в продукта или маркетинга. Дадох й 200 лева за час. Резултатът? Нулев. Само се почувства по-добре за няколко часа.
Консултантският бизнес за раздяла работи на същия принцип. Клиентът вече е на ръба. Знае, че връзката му е в криза. Знае, че партньорът му е недоволен. Знае, че нещо не работи. Но не иска да си го признае. Иска да го чуе от „неутрален“ човек. И е готов да плати, за да избегне болезнената саморефлексия.
Същото го виждам и при стартиращи компании. Хората идват с идеята си, вече убедени, че е гениална. Очакват да им кажа „да, страхотна е, инвестирай!“. Вместо това ги карам да анализират пазара, да проверят конкуренцията, да смятат разходите. Повечето не го харесват. Искат потвърждение, а не анализ. Раздялата с една мечта боли също толкова, колкото и раздялата с партньор.
Този пазар е невероятно ефективен. Защото се възползва от слабостите ни – нуждата от потвърждение, страха от самота, нежеланието да поемем отговорност. Психолозите и консултантите, които работят в тази сфера, не решават проблеми. Те печелят пари от тях. И това не е лошо. Това е бизнес.
Приятелят ми в крайна сметка отиде на консултация. Казах му да отиде. Защото понякога е по-лесно да платиш на някого да ти каже, че си прав, отколкото да се изправиш пред истината. И защото това е начин да затвориш цикъла, да приемеш, че се проваляш. Но в крайна сметка – дали ще платиш на психолог, дали ще се излееш на приятел – важното е да признаеш проблема. Защото игнорирането му е най-скъпото. В дългосрочен план. За всеки бизнес. И за всеки живот.